Каршеринг · ДТП

ДТП на каршеринге — что делать пошагово

Обновлено июнь 2026 Проверено редакцией

Кратко: не покидайте место ДТП → позвоните в поддержку сервиса → оформите ГИБДД или европротокол → сфотографируйте всё → продолжайте общаться с сервисом. Страховка покрывает ущерб, вы несёте ответственность только за франшизу.

Что сделать сразу — 5 шагов

Остановитесь, включите аварийкуНе покидайте место ДТП. Выставьте знак аварийной остановки: в городе — 15 м, за городом — 30 м.
Позвоните на горячую линию каршерингаЭто первый и обязательный звонок. Операторы дадут инструкции и зафиксируют ДТП с вашей стороны.
Сфотографируйте место происшествияВсе автомобили, их позиции относительно дороги, госномера, повреждения, дорожную разметку и знаки. Минимум 10–15 фото.
Обменяйтесь данными с другим водителемФИО, телефон, данные страховки ОСАГО. Не подписывайте ничего на месте без сервиса.
Вызовите ГИБДД или оформите европротоколГИБДД — всегда, если есть пострадавшие. Европротокол — если оба участника согласны и ущерб до 400 000 ₽.

Никогда не уезжайте с места ДТП. Это административное (а при пострадавших — уголовное) нарушение, плюс лишение права на страховое покрытие.

Как оформить ДТП

Способ	Когда использовать	Лимит
Вызов ГИБДД	Всегда при пострадавших, при разногласиях, при крупном ущербе	Без ограничений
Европротокол (бумажный)	Нет пострадавших, 2 участника, оба согласны с виной	до 100 000 ₽
Электронный европротокол	Через приложение «Госуслуги Авто» / «ДТП.Европротокол»	до 400 000 ₽

Совет: даже при незначительном ДТП лучше вызвать ГИБДД — так у сервиса не будет возможности оспорить обстоятельства и выставить вам завышенную франшизу.

Страховка и франшиза

Все каршеринговые автомобили застрахованы по ОСАГО и КАСКО.

ОСАГОПокрывает ущерб третьим лицам (другим участникам ДТП). Лимит: 400 000 ₽ по имуществу.

КАСКОПокрывает ущерб каршеринговому автомобилю. Действует при ДТП по вашей вине. Вы несёте ответственность только за франшизу.

Франшиза — сумма, которую вы платите из своего кармана. Зависит от сервиса и вашего рейтинга водителя.

Сервис	Франшиза (ориентировочно)	Как снизить
Делимобиль	10 000–30 000 ₽	Опция «Снижение ответственности» в приложении
Яндекс Драйв	10 000–30 000 ₽	Страховой пакет при бронировании
СитиДрайв	Зависит от рейтинга	Рейтинг «Профи» и выше
BelkaCar	Ниже за счёт отбора водителей	—

Тарифы и условия меняются. Цены, зоны и требования приведены для ориентира. Перед поездкой проверяйте условия в приложении сервиса.

Кто виноват — разбираемся

Сценарий	Ваша ответственность
ДТП по вашей вине	Оплачиваете франшизу. Всё остальное — КАСКО сервиса.
ДТП по вине другого	Ничего не платите. Сервис получает компенсацию по ОСАГО виновника.
Обоюдная вина	Доля франшизы пропорционально степени вины.
Не установлена вина	Сервис разбирается сам, может выставить франшизу на вас.

Горячие линии сервисов при ДТП

Делимобиль8 800 700-50-50

Яндекс Драйв8 800 700-46-76

СитиДрайв8 800 333-22-00

Звоните немедленно после остановки — не выходя из машины, если это безопасно.

Частые вопросы

Да — если нарушение влечёт лишение прав (грубое превышение, пьяное вождение, оставление места ДТП). Каршеринг это не отменяет: ГИБДД оформляет нарушение на водителя.

Зафиксируйте всё на фото/видео, запишите свидетелей. Вызовите ГИБДД. Сообщите в поддержку сервиса. Ущерб автомобилю будет покрываться по КАСКО — с вас возьмут франшизу.

При езде в нетрезвом состоянии, умышленном причинении ущерба, передаче управления третьему лицу. В этих случаях вы несёте полную стоимость ремонта.

Нет — это задача сервиса. Ваша задача: правильно оформить ДТП на месте, сообщить сервису и передать им документы (схему, справку ГИБДД или европротокол).

🎁 Промокоды каршерингов — попробуйте со скидкой

Яндекс Драйв

−50% на поездку

HABRHABR

Делимобиль

2 000 бонусов

REFKU1B1

СитиДрайв

−100₽ на 2 поездки

REFKU1B1

BelkaCar

500₽ на счёт

UGNB7892

Только для новых пользователей. Все условия →