Поддержка Делимобиль

Служба поддержки Делимобиль предлагает своим клиентам многочисленные каналы коммуникации и горячих линий для решения возникающих вопросов или сложностей в процессе использования услуг каршеринга. Вот основные способы связи с поддержкой и примеры вопросов, с которыми можно обратиться в службу поддержки:

Контактные номера:

1. Общий номер горячей линии (круглосуточно): 8 (800) 600-87-87​​.
2. Региональные контактные номера:
   • Москва, Московская область и Тула: 8 495 664-87-87
   • Санкт-Петербург: 8 812 448-87-87
   • Екатеринбург: 8 343 344-77-88
   • Казань: 8 843 208-08-88
   • Нижний Новгород: 8 831 208-88-88
   • Новосибирск: 8 383 318-88-88
   • Ростов-на-Дону: 8 863 204-38-88
   • Самара и Тольятти: 8 846 373-88-88​.

Электронная почта:

• Общие вопросы: info@delimobil.ru
• СМИ: press@delimobil.ru
• Сообщить о происшествиях и авариях: document@delimobil.ru​.

Вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки:

• Вопросы, связанные с использованием мобильного приложения компании и управлением авто.
• Подсказка пин-кода от карты, используемой для заправки транспортного средства и информация о ближайшем расположении заправочной станции.
• В случае обнаружения царапин или повреждений машины перед началом поездки, необходимо созвониться с сотрудником Call-центра.
• При возникновении дорожного происшествия, пользователь имеет право вызвать сотрудников «Делимобиль» на место ДТП для оформления документов​.

Неудачный опыт обращения в службу поддержки был отмечен одним из пользователей, который указал на отсутствие связи службы поддержки с логистическим отделом компании​.

Эта информация поможет вам лучше понять, как обратиться в службу поддержки «Делимобиль» и какие вопросы могут быть решены с их помощью.